헬로비비 - ★ 교환&반품 시 필독사항 ★ Q&A - 헬로비비

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SUBJECT ★ 교환&반품 시 필독사항 ★
NAME 헬로비비 (ip:)
  • DATE 2019-04-14
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☞ 공지사항을 확인하지 않아 발생하는 모든 사항은 처리가 불가하니 꼭 유의해주세요. ☜




[ 교환/반품시 유의사항 ]


1. 실 결제금액 5만원 이상 구매시 무료배송


- 반품배송비 : 반품상품 제외 실 결제 금액 5만원 이상시 2,500원 / 미만시 5,000원 고객님 부담

- 교환배송비 : 상품 금액과 관계없이 왕복 배송비 5,000원 고객님 부담



2. 상품 불량 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 헬로비비에서 부담합니다.

 단,  최초 구매하신 동일상품(컬러&사이즈)으로만 교환 가능하며 옵션 변경시 변심 포함으로 간주되어 편도 배송비 2,500원 고객님 부담 입니다. (타 상품 교환 불가)


- 불량 및 오배송의 경우 헬로비비로 문의/접수(사진첨부)를 통해 안내 받아보신 후 발송 해주셔야 처리 가능하시며, 사전에 연락없이 상품이 도착할 경우 통보없이 착불로 반송됩니다.
- 교환 및 반품은 주문서당 1회에 한하며, 교환 후 재 교환/반품이 어려우니 신중한 선택 부탁드리겠습니다.
- 상품수령일기준 7일 이내(주말 포함)에 반송 상품이 도착하여야 교환/반품진행이 가능합니다.






[ 교환&반품 접수방법 ]

상품 수령 후 7일 이내(주말 포함) 헬로비비로 상품이 도착할 수 있도록 접수 후 보내주세요.

- 교환/반품 주소지 : 경기도 성남시 분당구 정자동 221-1 B1호
- 배송비 입금 계좌 [우리은행 1005-903-609994 김희선]  

- 동명이인이 많아 배송비 입금확인이 어렵습니다.

 배송비 입금시 '주문자명+휴대폰 뒤 4자리' 으로 입금자명을 변경하여 입금 해주세요. (예 : 홍길동+1234)


※ 배송비 동봉 후 미흡한 포장으로 배송과정에서 분실 될 경우 차액금에 대해 고객님께 추가 청구 됩니다.

 번거로우시더라도, 꼭!! 계좌로 입금 부탁드리겠습니다.






[교환&반품 불가한 경우]

1. 상품 수령일 기준 7일 이내(주말 포함)에 반송 상품이 도착하지 않았을 경우 (불량/오배송도 동일)
2. SET상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보냈을 경우 (사은품 포함)
3. 택제거, 착용흔적으로 간주될 수 있는 모든 흔적, 세탁&수선, 고객님 부주의로 인한 오염/냄새, 이벤트, 세일 상품
4. 보정속옷, 브라악세사리, 양말, 패드, 선물포장, 모든누브라, 스타킹 상품
5. 대량 생산으로 발생할 수 있는 미흡한 마감처리 (실밥미정리, 박음질, 본드자국, 구김) 와 미세한 원단 스크래치/ 오염 및 컵눌림/ 레이스 말림의 경우

위 사유로 교환/반품 하실 경우 변심으로 간주되어 처리과정에서 발생되는 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.






[N-PAY 반품/교환 안내]

네이버페이로 결제하신 주문건은, 네이버페이 결제 대행사를 통해 결제하신 주문건으로 헬로비비 시스템에서는 접수진행이 불가 합니다.
구매자가 직접 네이버페이 주문내역을 통해 교환&반품접수를 해주셔야 진행이 가능하오니 쇼핑에 참고 해주세요.
단, 미접수 상태로 상품을 반송하였을 경우 or 도착된 상품이 네이버페이에서 구매확정되었을 경우에는 처리가 불가하니 유의 해주세요.


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